Hallo,
weiter oben wurde der Begriff der Zielvereinbarungen angesprochen, der allerdings nicht weiter erläutert worden ist. Zielvereinbarungen setzen sich zusammen aus Zielen, die für den jeweiligen Arbeitnehmer gelten und Vereinbarungen. Beides wir gewöhnlich schriftlich festgehalten, mit Unterschrift des Vorgesetzten (oder z.B. aus der Personalabteilung) und dem Mitarbeiter selbst oder einer Abteilung - es ist also wie ein Vertrag bzw. eine verbindliche Vorgabe (mit einem verbindlichen Maßstab - z.B. 10 neue Stammkunden pro Monat).
Es werden in der Regel für jedes der Ziele auch messbare Toleranzbereiche formuliert, die nach oben oder unten jeweils geringe Abweichungen zulassen. Diese Form des Managements, bei der man sich an den Zielen orientiert, nennt sich auch Management by Objectives. Kommt es jedoch zu zu großen Abweichungen, werden meist gewisse Sanktionen greifen, die unter Umständen negative Konsequenzen für den Arbeitnehmer haben.
Außerdem gibt es mehrere zeitliche Horizonte, innerhalb derer diese Zielvereinbarungen getroffen werden können - 1 Jahr, 1 Quartal, ....
Weitere Informationen finden sich unter:
http://de.wikipedia.org/wiki/Zielvereinbarung
Ein Beispiel für eine solche Zielvereinbarung wäre zum Beispiel, dass ein alkoholsüchtiger Arbeitnehmer innerhalb von 3 Monaten jeden Tag ein Glas Alkohol (0,2 l) weniger trinken soll. - Auch wenn dieses Beispiel sicher nicht direkt mit dem Schuldienst in Verbindung steht.
Ich hoffe, ich konnte ein wenig zur Erhellung des Begriffes beitragen.
Gruß
binzo4