Ich habe diese Unterlagen benutzt, um mit meinen Teilnehmern im Altern von 17 bis 19 das Telefongespräch als Erstkontakt zu Ausbildungsbetrieben zu üben. Das Blatt beinhaltet typische Fehler beim Telefonieren, einen Telefonleitfaden sowie eine kurze Einführung in die Gesprächstechnik am Telefon.